车是大几十万的新车，品牌是车展上被摸次数最多的良马，可声息是令东谈主心烦虑乱的噪声。据315晚会报谈，稠密良马530Li车主发现，在汽车R挡和D挡切换经过中，传动系统会发出敏锐的摩擦声和金属撞击声。 在记者的探员中，良马4S店的使命主谈主员班师回话，更换传动轴不错，退车能够换车作念不到，致使有售后东谈主员称：“要是你投诉了良马，亦然我处理，良马不会班师有东谈主给处理。”

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竟然是大牌，连在为这个大牌使命的往往职工，牌皆那么大。良马职工的回话，与传动轴异响雷同逆耳。被315晚会点名后， 首页-凯俊卡壁纸有限公司良马官方马上表态称， 南通三星健身器材有限公司针对部分良马530Li用户冷落的“传动轴异响”问题， 首页-大理词礼品有限公司此前也曾进行逾期间核查，恩平市东明贸易有限公司证明该沸腾不会影响行驶安全， 青岛浚达制帽有限公司并不错通过维修处理，良马承担扫数干系维修用度；将进一步开缓期间复查和真切分析，给消耗者惬意的请问。可此前来自消耗确实切体验是，即便更换新的传动轴，推广优化也并不成透顶处理车辆传动轴异响的问题。

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车不成不开，听着异响又怕出事，心里总是咯噔着，真有点骑“马”难下的嗅觉了。异响出现的原因究竟是什么？不会影响行驶安全的论断有多大的主理，又是奈何证明的？在问题被曝光前，良马销售员嚣张声称“不会有东谈主处理”的底气从何而来？维修处理后能不成保证异响透顶消除，要是再出现了异响是不时更换零部件照旧允许车主换车退车？只怕逐一趟答并处理了这些问题，才可能交出信得过令车主惬意的答卷。

传送轴异响不是刹车片失灵那样严重的问题，是否影响安全需要巨擘界定。不错细则的是，传送轴异响也曾影响到了车主的安全感。任何车皆可能有野心流毒和群山万壑的质地问题，面抵消耗者的反应和质疑，哪一家车商皆不成推诿，大品牌更应该爱戴自体态象，失去消耗者的信任以珠弹雀。

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车主听到的，车商不成说不廓清；传动轴有异响，良马厂家不成没声响。对客户以诚相待，直面问题，积极调停，该探员探员，该调回调回，良马才会在车主心中不时保持“良驹”形象。

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